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小米之家门店破1万家 县城覆盖率超80%

  10月28日,小米集团在京发布Redmi Note11系列三款新品手机,特别推出王一博参与联合设计的Redmi Note11潮流限定版,以及两款可穿戴产品Redmi Watch2、Redmi Buds 3青春版,继续以极致性价比推动高端技术大众化,并加速对年轻潮流人群的拓展。

  小米集团合伙人,中国区、国际部总裁,Redmi品牌总经理卢伟冰在发布会现场宣布,截止10月底,小米之家门店数量将正式突破1万家,同时县城市场的覆盖率超过了80%,这是小米新零售发展史上里程碑式的新突破。

  10月30日,小米之家第一万家门店将在深圳欢乐海岸正式开业,占地面积600平米,是首批采用小米之家4.0形象的门店之一,同时也是销服一体店。

  六年前的2015年9月,小米在北京海淀区的当代商城六层,开出了第一家具有零售、服务双职能的小米之家。在开业仪式上,小米集团创始人、董事长兼CEO雷军提出了小米之家的未来目标与愿景:用互联网的思维来改造传统低效的零售行业,打破信息的不对称,实现线上和线下的融合,最终要做到用户来了可以闭着眼睛买。

  “小米之家对新零售的探索历经6年,前5年我们只开出2000多家,最近一年,我们开了近8000家。”卢伟冰表示,去年11月小米提出了“让每个米粉身边都有一个小米之家”的新目标,经过规模市场充分验证的小米新零售由此进入快速扩张阶段。尤其在过去11个月中,澳门六开彩开奖直播现场,小米之家已下沉至全国2200多个县城,县城市场覆盖率从去年的30%迅速提升至80%。

  小米新零售以高效模式以及对下沉市场的加速覆盖,正在改变传统手机零售靠信息不对称获利的模式弊端,让更多的线下用户可以明明白白消费。例如小米之家直接面对用户,渠道更加偏平,减少了“中间商赚差价”;丰富的手机×AIoT产品,让消费者购买手机的低频行为变为高频行为;打破信息不对称,坚持不打扰服务、场景式的体验化销售等。

  “用户无论线上线下,无论城市乡村,每个人都有同等的权利享受科技带来的美好生活。美好的生活,不应有距离!”卢伟冰表示,中国的县城之间差异很大,人口最多有近250万人,最少仅6000多人,要实现全面覆盖还需要一些时间,但小米的决心不会变。

  小米之家推进“销服一体”,做有温度的零售随着小米之家门店的快速拓展,小米之家的服务能力也在不断升级。例如在购物体验优化方面,目前已有2000多个小米之家门店支持用户线上下单、到店自取,同时门店还定期提供免费贴膜、消毒保养等特色服务。

  在今年,小米新零售大力推进门店的“销服一体”,实现“销售的地方有服务、服务的地方有销售”,用户哪里买就能哪里修。目前,在小米之家及销服一体门店购买产品可享7天无理由退货,15天无忧换货(含线上购买产品),到全国任意一家服务门店可享1年保修期内店内无忧维修、门店寄修等多项品质服务。

  针对县级市场的下沉覆盖,卢伟冰宣布将在县级小米小米之家授权店同步开启售后服务功能,未来每个县城都会有一个小米服务中心。

  在推进服务不断升级的同时,“做有温度的零售”也成为小米之家的显著特色。在今年7月下旬,河南遭遇强降雨灾害,小米之家第一时间响应,河南全省服务门店为用户提供免费到店充电、免费WIFI、免费通讯服务,以及进水设备5折维修、手机产品三包期顺延等措施,携手抗灾。

  “小米之家不仅仅是货品的销售,还是人和人之间的信任关系。”卢伟冰表示,小米之家之所以叫用“家”这个词,就是希望小米之家成为一个有温度的地方,真正成为米粉和用户的“家”。

  截止目前,Redmi Note系列全球累计销量已突破2.4亿台,几乎每一代Note都成为全球手机销售的爆款,且坚持“高端产品大众化”的产品理念,加快高端技术的大众化普及,体验拉满的Redmi Note11系列新品同样延续了这一使命:

  其中,Redmi Note11 Pro+配备了120W神仙秒充,充满只需15分钟,使其不再是4000元以上高端旗舰手机的特权;Redmi Note11 Pro搭载Note系列首款三星AMOLED屏幕,支持120Hz高刷,并配备一亿像素超高清AI影像系统;Redmi Note11将快充从18W升级为33W满血版,加速快充技术的大众普及。

  “旗舰产品看技术,入门产品看良心。何为良心,就是在用户看不见或者不了解的地方也要真材实料。”卢伟冰表示,Redmi Note会坚持做用户可以闭着眼睛放心购买的良心机。

  值得一提的是,此次特别推出的Redmi Note11潮流限定版,由Redmi与王一博联合设计,全球首发全息悬浮工艺,整个品牌logo实现了3D悬浮,打造出全息的视觉幻影,仿佛触摸到了未来科技,再配以潮流复刻的赛车道元素,足以吸引更多年轻人的潮流目光。

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